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고객지원

K Car 이용에 궁금한 점이 있거나 의견이 있으면 알려주세요.
고객님의 소중한 의견에 귀 기울이겠습니다.

자주 하는 질문

K Car 서비스에 대한 궁금증! 자주 하는 질문에서 찾아보세요.

  • 답변 K Car에서 마음에 드는 차를 찾아보고, 바로구매 주문시 상담 후 결제방식 또는 직접 결제하는 즉시결제를 선택 진행하여 전문 배송 기사가 안전하고 신속하게 집 앞까지 보내드리는 비대면 구매방식입니다.
  • 답변

    K Car 홈페이지 / 모바일앱을 통해 마음에 드는 차량을 선택하여 “바로 구매” 버튼을 클릭하여 신청하시면 됩니다.

    상담후결제로 신청하시면 홈서비스에서 고객님 전화번호를 확인 후 순차적으로 해피콜을 드립니다.

    카드 결제를 선택하시는 경우 삼성 카드로만 결제가 가능합니다. (명의 이전 비용 제외)

    (카드 관련 문의 : 삼성카드 고객 센터 1688-3001, 삼성카드다이렉트오토 홈페이지)

  • 답변

    제휴된 배송업체의 전문기사가 직접 차량을 운행하여, 고객님께 전달해 드리고 있습니다.
    배송지역은 전국 구분없이 가능합니다. 단, 제주도 및 도서.산간지역인 경우 육지와 항구까지는 무료배송되나, 도선료가 별도 발생될 수 있습니다.
    또한 전기차의 경우 모델별로 주행거리가 상이하므로 별도 운반비용이 발생될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

    보다 상세한 내용은 1588-5455 (내선1번)으로 문의해주세요.


  • 답변 K Car 직영 차량은 온라인 바로구매 (내차사기 홈서비스) 신청이 가능합니다.
  • 답변

    환불시에는 차량 반환금이 별도로 부과되지 않습니다.
    환불 시 차량 배송에 이미 소요된 배송비 외에는 전액 환불해 드립니다.

  • 답변 차량을 인수한 날로부터 3일의 환불기간 내(인수일 1일포함) 차량을 반환하여야 환불이 가능합니다. 환불처리는 환불기간 내에 당사에게 환불접수 및 당사가 지정하는 가까운 직영점(업무시간 내)에 차량을 반환하는 고객에 한해 처리됩니다.
  • 답변 차량 인수 후 임의의 추가 장착품 및 차량에 투입된 비용에 대해서는 환불이 불가합니다. (블랙박스장착비용, 썬팅비용, 타이어 교체비용, 각종 오일 교체비용, 광택 및 세차비용, 주유비, 통행료 등 차량에 투입된 비용, 다만 장착품 중 탈거가 가능한 경우 탈거 후 반환 가능) 자동차 보험료 및 대출 취소 시 발생하는 수수료 등 제 3조 제4항의 환불 금액 이외의 금액은 환불이 되지 아니합니다. 환불 기간 내 사고 발생 및 사고로 인한 차량 파손 시에는 해당 차량에 사고라고 하는 중대한 결함이 발생하였으므로 환불 처리의 대상이 아닙니다. 당사는 악의적으로 환불 처리를 이용하는 계약자 (年2회 이상 환불을 시행하는 것을 포함합니다)에 대하여 내차사기 홈서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 고객이 차량 인수 후 해당 차량을 차량 범죄에 이용하거나, 차량 부품의 고의적인 파손 및 교체가 있었음을 당사가 확인한 경우, 이러한 해당 차량의 경우 당사의 환불 대상에서 제외됩니다.
  • 답변 내차사기 홈서비스로 차량 차량인수일로부터 3일은 환불가능기간입니다. 따라서 환불기간 종료 후 명의이전이 실시됩니다.
  • 답변

    직영점 방문 구매시와 동일하며 하단의 주소를 참고 하시기 바랍니다. 홈페이지 화면 참조(http://www.kcar.com/trade/tradeGuide.do)

  • 답변

    2017년부터 중고차량도 소득공제가 가능하게 되었습니다. 홈서비스 상담시 담당자에게 현금영수증 발행을 요청하시면 됩니다. 단 차량 명의자의 주민번호로 발행하기에 가족 및 타인 앞으로 현금영수증은 발행되지 않습니다. 이점 유의 하시기 바랍니다.

  • 답변

    내차사기 홈서비스란, 온라인으로 차량을 주문·결제하고 집에서 받아볼 수 있는 비대면 중고차 구매 서비스입니다.

     

    K Car 홈페이지 또는 앱에서 마음에 드는 차를 찾아 내차사기 홈서비스로 주문해 보세요. 즉시 결제 또는 상담 후 결제를 완료하면 K Car 전문 배송 기사가 안전하고 신속하게 차량을 배송해 드립니다.

     

    더 자세한 안내는 K Car 홈페이지 또는 앱 [내차사기 > 내차사기 홈서비스]를 참고해 주세요.

     

    ▶ [내차사기 홈서비스] 바로가기

  • 답변

    내차사기 홈서비스 신청은 K Car 홈페이지 또는 앱에서 할 수 있습니다.

     

    ■ 신청방법
    ① [내차사기 > 차량검색]에서 마음에 드는 차량을 고르고 [홈서비스 바로구매]를 눌러 주세요.
    ② 명의자 정보와 배송 정보를 입력해 주세요.
    ③ K Car Warranty 가입 여부를 선택해 주세요.
    ④ 현금, K Car 할부, 카드 중 원하는 결제 방식을 선택해 주세요. 여러 결제 방식을 복수 선택하여 금액을 나누어 결제할 수 있습니다.
    ⑤ 즉시 결제 또는 상담 후 결제를 진행해 주세요.

  • 답변

    내차사기 홈서비스 결제 방식은 현금, 카드, K Car 할부 등 총 3가지 입니다.

     

    ■ 현금
    - 가상계좌 입금으로 현금 결제할 수 있습니다.
    - 현금 결제 시 입금 금액과 가상 계좌번호를 안내해 드립니다. 금액 확인 후 입금해 주세요.
    - 현금 결제 시 현금영수증을 받을 수 있습니다.

     

    ■ 카드
    - 신용카드 결제는 삼성카드로만 할 수 있습니다.
    - 이전등록비를 제외한 전액을 카드로 결제할 수 있습니다.
    - 카드 관련 사항은 삼성카드 고객센터(1688-3001) 또는 삼성카드 다이렉트오토 홈페이지로 문의해 주세요.

     

    ■ K Car 할부
    - 24시간 대출 한도 조회 후 K Car 할부를 이용할 수 있습니다.
    - K Car 할부란, 개인신용평점에 따라 최대 1억원, 최장 72개월까지 분할 상환하실 수 있는 금융 상품입니다. 부담없이 상담을 받아보세요.
    - 일부 조건에 따라 K Car 할부 이용이 제한될 수 있습니다.(예: 만 25세 이하 병역미필자, 무소득자, 외국인, 공동명의 등)
    - 차량 환불로 대출을 취소하면 중도상환수수료는 면제됩니다.

  • 답변

    내차사기 홈서비스 신청 후 즉시 결제 또는 상담 후 결제를 진행할 수 있습니다.

     

    ■ 즉시 결제
    - K Car 홈페이지 또는 앱에서 즉시 결제를 진행할 수 있습니다.
    - 즉시 결제 신청 후, 1시간 안에 일부 금액을 결제해 주셔야 합니다. 시간 안에 일부 금액이 결제되지 않으면, 주문은 자동으로 취소됩니다.
    - 즉시 결제 신청 후, 4시간 안에 모든 금액을 결제해 주셔야 합니다. 시간 안에 모든 금액이 결제되지 않으면, 결제 방식이 상담 후 결제로 자동 전환됩니다. 이후 결제는 상담원을 통해 진행하실 수 있습니다.
    - 즉시 결제가 어려우시면 K Car 고객센터(1588-5455, 서비스번호 1번)로 연락해 주세요.

     

    ■ 상담 후 결제
    - K Car 전문상담원이 고객님께 전화를 드립니다. 자세한 전화 안내로 결제 진행을 도와드리겠습니다.
    - 상담 시간: 월~토요일 09:00~18:00, 공휴일 휴무

  • 답변

    네, 전국 배송이 가능합니다. 단, 제주도 및 도서·산간 지역은 도선료가 추가될 수 있습니다. 또한 구매 차량이 전기차인 경우 출발지, 배송지, 차종에 따라 배송 과정에 일부 협의가 필요합니다.
    자세한 내용은 K Car 고객센터(1588-5455), 내차사기 홈서비스(서비스번호 1번)로 문의해 주세요.

  • 답변

    내차사기 홈서비스로 모든 K Car 직영중고차를 구매할 수 있습니다. 단, 브랜드 인증관의 중고차는 각 수입차 브랜드 공식 딜러사가 직접 판매하는 차량으로 K Car 직영중고차가 아니기 때문에 내차사기 홈서비스를 이용할 수 없습니다.